I criteri di scelta dell’auto

Acquistare un’automobile oggi non è facile, bisogna farlo con conoscenza e attenzione per non incappare in una scelta inadeguata alle proprie esigenze. La prima cosa è definire con esattezza le proprie esigenze di mobilità e il budget che si vuole destinare alla sua soddisfazione. Vediamo due situazioni opposte, ma ricorrenti. Se si ha bisogno di una vettura che adempia varie funzioni: la guida di tutti i giorni, più i fine settimana e le vacanze, bisognerà definire bene le relative caratteristiche: spaziosa e con un rapporto occupazione di spazio esterno e capacità di spazio interno il più vantaggioso possibile, più tutti i dati tecnici, di consumo, di intervalli manutentivi e magari controllando quanto si svaluta l’usato dei Brand consultati. Se si ha bisogno di una vettura per tutti i giorni a guida cittadina, la manovrabilità, la capacità di parcheggio e il consumo contenuto, tendono a prevalere. Si possono poi utilizzare varie fonti: il sito dei Brand, le proprie esperienze pregresse, il parere degli amici di cui ci fidiamo e la consultazione delle riviste specializzate che forniscono con grande competenza informazioni oggettive sui modelli disponibili.

Questo insieme di fonti è in grado di orientare il cliente e favorire una prima selezione. Tutte le ricerche ci dicono che le automobili si acquistano in concessionaria e questo è lo snodo centrale per prendere la decisione corretta. Il venditore è il consulente del consumatore. Andando in concessionaria ci si vuole confrontare con un professionista che per prima cosa qualifichi le esigenze di mobilità del cliente con domande non invasive. Per solito si visita più di una concessionaria, così che il cliente può mettere a confronto le varie proposte e decidere per il meglio. La decisione di acquisto non deve essere guidata soltanto dal prezzo, ma da fattori altrettanto importanti che includono anche i termini della garanzia, l’affidabilità tecnica del Brand, il costo degli interventi in officina e la qualità dell’assistenza post-vendita e così via. Il rapporto fiduciario con il venditore, la concessionaria e la sua officina rappresentano il dato ultimo, ma forse il più importante per arrivare a una scelta di cui non ci si pentirà. Se non si instaura un rapporto di fiducia è meglio continuare con la ricerca, finché non lo si trovi.